Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 octobre 2025
La présente politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations lorsque Vous utilisez notre Service. Elle Vous informe également sur vos droits à la vie privée et la manière dont la loi Vous protège.
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En accédant à nos Services et en les utilisant, Vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.
JuCaUp exploite cette boutique Artifact MokUP et ce site web https://artifactmokup.fr, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de Vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). https://artifactmokup.fr est une boutique propulsée par Shopify, qui permet de Vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque Vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque Vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Interprétation et définitions
Les mots dont la première lettre est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes, que ce soit au singulier ou au pluriel.
Définitions
- Compte : Compte unique créé pour Vous permettre d’accéder à notre Service ou à des parties de celui-ci.
- Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») : JuCaUp.
- Cookies : Petits fichiers déposés sur votre ordinateur, Appareil mobile ou autre par un site web, contenant des détails sur votre navigation.
- Pays : France.
- Appareil : Tout Appareil permettant d’accéder au Service, par exemple ordinateur, smartphone ou tablette.
- Données personnelles : Toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.
- Service : Le site web Artifact MokUP accessible à l’adresse https://artifactmokup.fr
- Fournisseur de service : Toute personne physique ou morale traitant des données pour le compte de la Société (exemples : prestataires tiers, employés).
- Données d’utilisation : Données collectées automatiquement via le Service ou son infrastructure (ex. durée de visite).
- Vous : Personne physique ou entité utilisant ou accédant au Service.
Collecte et utilisation de vos données personnelles
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de Vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à Vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de Vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à Vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
- Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
- Informations du Compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
- Informations de transaction y compris les articles que Vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
- Vos communications avec nous y compris les informations que Vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque Vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
- Informations sur l’Appareil y compris les informations concernant votre Appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
- Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand Vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de Vous y compris lorsque Vous créez un Compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
- Automatiquement via les Services y compris depuis votre Appareil lorsque Vous utilisez nos produits ou Services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de Cookies et de technologies similaires ;
- Auprès de nos Fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
- Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Droits liés au Compte
Vous pouvez accéder, modifier, afficher vos demandes, ou supprimer les informations de votre Compte en soumettant une demande en fournissant votre email.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des Cookies et technologies similaires (balises web, tags, scripts) pour suivre l’activité sur notre Service et stocker des informations.
- Cookies essentiels (session) : indispensables pour fournir et sécuriser les Services. (correspond au bouton "Que le nécessaire")
- Cookies de consentement (persistants) : mémorisent si Vous avez accepté l’utilisation des Cookies.
- Cookies fonctionnels (persistants) : mémorisent vos préférences (ex. langue, identifiants).
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les Cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du Service. Les Flash Cookies sont gérés séparément, consultez la documentation Adobe pour leur suppression.
Utilisation de vos données personnelles
En fonction de la façon dont Vous interagissez avec nous ou des Services que Vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour Vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec Vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui Vous intéressent, de Vous envoyer des notifications liées à votre Compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre Compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de Vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en Vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour Vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour Vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que Vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre Compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si Vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un Compte, Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre Compte. Nous Vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
- Communiquer avec Vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour Vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, Vous informer de nouveautés, offres, événements, sauf si Vous refusez. Vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec Vous.
- Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.
Partage de vos données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de Vous fournir des services de marketing et de Vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations Vous concernant dans le but de Vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
- Lorsque Vous nous donnez l’instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple, pour Vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
- Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
- Autres utilisateurs lors d’interactions publiques.
- Toute autre situation avec votre consentement.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux objectifs mentionnés et pour respecter nos obligations légales.
À titre d’exemple :
- Données de facturation : 10 ans.
- Données clients inactives : 3 ans après le dernier contact.
- Données liées aux Cookies/publicité : 13 mois maximum.
Les données d’utilisation sont généralement conservées plus brièvement sauf si elles servent à renforcer la sécurité ou sont requises légalement.
Transfert des données
Vos données peuvent être transférées et stockées hors de France et de l’Union européenne, dans des pays où la protection des données peut différer. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir votre sécurité et le respect de cette politique avant tout transfert.
Divulgation des données
- En cas d’opérations commerciales majeures, nous Vous informerons de tout changement concernant l’usage de vos données.
- Nous pouvons divulguer vos données sous obligation légale ou en réponse à des autorités.
- Nous pouvons aussi divulguer pour protéger nos droits, enquêter sur les abus, garantir la sécurité des utilisateurs ou se défendre juridiquement.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de Vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que Vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où Vous résidez, afin de Vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont Vous disposez, Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, Vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.
Relation avec Google
Nous utilisons Google reCAPTCHA v3 sur notre site afin de protéger certains de nos Services (ex. formulaire de contact, création de compte, passage de commande) contre les abus automatisés et les spams.
Cet outil analyse automatiquement certains éléments de navigation (par exemple : adresse IP, temps de présence, mouvements de la souris, clics) afin de déterminer si l’action est effectuée par un humain.L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à la Politique de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Google :
- Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
- Conditions d’utilisation : https://policies.google.com/terms
Le recours à reCAPTCHA repose sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, f) du RGPD), à savoir la sécurisation de notre site internet et la prévention des abus automatisés
Sécurité des données
Bien que nous utilisions des moyens conformes aux standards commerciaux pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.
Confidentialité des enfants
Notre Service ne s’adresse pas aux moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles chez eux. Si Vous êtes parent/tuteur et découvrez une collecte non autorisée, contactez-nous pour une suppression immédiate.
Liens vers d’autres sites
Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou pratiques de confidentialité des sites tiers.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec mise à jour de la date. Une notification via e-mail ou sur le Service pourra être effectuée avant la prise d’effet.
Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes, livraison, service client.
- Consentement : envoi d’offres commerciales, utilisation de Cookies marketing.
- Obligation légale : facturation, conservation comptable.
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, sécurité du Service.
Vos droits et vos choix
En fonction de votre lieu de résidence, Vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit d’opposition et de gestion des préférences (notamment à l’usage marketing et de communication). Nous pouvons Vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si Vous vous désabonnez, nous pouvons toujours Vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre Compte ou des commandes que Vous avez effectuées.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Si Vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, Vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :
- Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
- Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, Vous avez le droit de retirer ce consentement. Si Vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.
Nous ne Vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigeons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que Vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous Vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
Plaintes
Si Vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, Vous pouvez contacter un médiateur de la consommation conformément à nos Conditions Générales de Vente et à défaut, adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr
Contact
Pour toute question concernant cette politique, ou si Vous souhaitez exercer un des droits dont Vous disposez, contactez-nous via :
- Email : artifact.mokup@gmail.com
- Formulaire de contact sur site : https://artifactmokup.fr/pages/contact/
- Adresse postale : Le Bourg, 43340 Saint-Haon, France